Условия гарантии на каждый отдельный товар зависят от специфики товара и компании производителя.

Бережно используйте vr гарнитуры и храните их в безопасном месте. Гарантия не распространяется на естественный износ или физические повреждения.

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО БЕРЕЖНОМУ ИСПОЛЬЗОВАНИЮ VR ГАРНИТУР (ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ ИЗДЕЛИЯ):

• не подвергайте гарнитуру воздействию прямых солнечных лучей;

• держите гарнитуру вдали от острых предметов, чтобы не поцарапать линзы (например, наконечников кабелей и ключей);

• не прилагайте слишком много усилий, когда регулируете натяжение, чтобы не повредить ремни или саму гарнитуру;

• не надевайте и не используйте гарнитуру с подключенным адаптером питания, в частности во время зарядки;

• не заражайте гарнитуру сторонними зарядными устройствами, не ставьте на зарядку устройство на 12 часов или на ночь;

• если вы используете гарнитуру в очках, установите в нее специальную проставку для очков;

• не оставляйте гарнитуру в жарких местах (например, в салоне автомобиля летом);

• не храните гарнитуру вблизи источников тепла (например, у обогревателя или камина);

• держите гарнитуру подальше от маленьких детей и животных;

• не ешьте, не пейте и не курите рядом с гарнитурой;

• когда не используете гарнитуру, храните ее в безопасном месте.

ГАРАНТИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

В случае обнаружения покупателем производственного брака в товаре, в течении гарантийного срока, покупатель должен обратится к продавцу, для технической проверки и в случае подтверждения брака, его последующего устранения. При замене товара с производственным браком, сам товар должен быть возвращен продавцу и не иметь механических повреждений, наклеек и т. п., должен быть передан в оригинальной упаковке и со всеми документами из комплекта.

Оборудование принимается по гарантии с точным указанием его неисправностей, при полной комплектации и документации. Если в процессе технической проверки, указанные клиентом неисправности не подтверждается, оборудование возвращается клиенту.

Гарантия распространяется только на товары, серийные номера которых соответствуют номерам, указанным в гарантийном талоне. Гарантия не распространяется на товары, имеющие нечитаемый штрих-код или серийный номер.

Гарантия интернет-магазина 1 месяц. Гарантия не распространяется на расходные и быстроизнашивающиеся материалы.


Товар не подлежит гарантийному ремонту в случаях:

1. Отсутствия гарантийного талона или подписи покупателя на нем;

2. Наличия исправлений или помарок в гарантийном талоне, повреждений или следов переклеивания гарантийных наклеек, наличие посторонних стикеров и наклеек на устройствах, несоответствие серийного номера изделия номеру, указанному на гарантийном талоне;

3. Нарушения правил эксплуатации изделия;

4. Использования бытовой аппаратуры в производственных или профессиональных целях, превышение рекомендованной производителем нагрузки;

5. Наличия механических повреждений (внешних и внутренних); неисправностей, вызванных попаданием внутрь посторонних предметов, насекомых, жидкостей;

6. Наличия химических, электрохимических, электростатических, экстремальных термических повреждений;

7. Наличия повреждений, вызванных несоответствием государственным стандартам питающих, коммуникационных, кабельных сетей;

8. Наличия повреждений, вызванных установкой компонентов, несоответствующих техническим требованиям производителя;

9. Наличия повреждений, вызванных некорректной работой с программно-аппаратной частью изделия (перешивка Flash-Bios и т.п).

Гарантия не распространяется:

1. На ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием;

2. На совместимость данного изделия с изделиями и программными продуктами третьих сторон в части их совместимости, конфигурации систем и установки драйверов. Продавец оставляет за собой право при предъявлении претензии по гарантии потребовать у Покупателя документы, подтверждающие легальность используемого программного обеспечения.

ГАРАНТИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ

Информацию о гарантии и условиях правильного использования смотрите в карточке приобретенного товара (может отличаться от 14 дней до 1 года). Гарантия производителя 1 год (VR-очки).

Гарантийные случаи рассматриваются при предъявлении чека на товар для физических лиц и товарных накладных для юридических лиц.

Гарантия не распространяется на расходные и быстроизнашивающиеся материалы.

Продавец не несет ответственность за потерю или уничтожение программных продуктов, другой информации, которые произошли в результате выхода из строя товара или его частей.

Установка и настройка программного обеспечения не входит в обязательства продавца по гарантийному обслуживанию.

Перед покупкой необходимого товара, ознакомьтесь с техническими требованиями к ПК. Если Ваш персональный компьютер имеет несовместимость с приобретенным vr оборудованием, это не является гарантийным случаем и обмену / возврату не подлежит.


ИНФОРМАЦИЯ О ПОРЯДКЕ И СРОКАХ ОБМЕНА/ВОЗВРАТА ТОВАРА, В ТОМ ЧИСЛЕ ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.

Возможность обмена или возврата товара, в том числе возврат денежных средств согласуется по телефону в "шапке" сайта. Позвоните нам, объясните проблему и/или вышлите фотографию/видео дефекта. В ближайшее время мы свяжемся с Вами и попытаемся найти, наиболее удобное и легкое решение Вашего вопроса.

В соответствии с нормами действующего законодательства потребитель вправе потребовать от продавца замену товара ненадлежащего качества.

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

Основные термины:

Товар надлежащего качества – это товар, который может быть использован по целевому назначению, не имеет дефектов, сохранены все потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Товар является безопасным и у него отсутствуют недостатки.

Товар ненадлежащее качества – это товар, который не может быть использован по целевому назначению, имеет производственный дефект/брак.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, возврат товара и денежных средств возможен при соблюдении следующих условий.

Возврат товара надлежащего качества:

1. Возврат товара надлежащего качества, возможен в случае, если товар не был в употреблении, были сохранены: заводские пломбы/наклейки, фабричные ярлыки, товарный вид, потребительские свойства, а также есть соответствующий документ с серийным номером, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

2. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней (при условии пункта 1), не считая дня покупки, для товаров, не включенных в Перечень не подлежащих возврату или обмену*.

3. Потребитель не вправе отказаться от товара, с индивидуально-определенными свойствами, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

4. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку товара в том числе доставку при возврате (все траты по доставке товара продавцу, оплачивает потребитель), не позднее чем через десять рабочих дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования и возвращения товара.

Возврат товара ненадлежащего качества:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: обратиться к продавцу (позвонить, написав письмо, приехав в пункт выдачи заказа,заранее оговорив время приезда):

- для замены на товар этой же марки (этих же модели и /или артикула);

- для замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- для устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- для отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. Для расторжения договора купли-продажи потребитель должен возвратить товар ненадлежащего качества продавцу для проведения технической проверки и подтверждения производственного брака.

2. Товар, в случае обнаружения недостатков товара потребителем, подлежит обязательному возвращению продавцу. Такой возврат осуществляется за счёт потребителя. Продавец оставляет за собой право проведения проверки качества товара и/или экспертизы возвращаемого товара.

3. В случае обнаружения Потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене Продавец обязан заменить такой товар в срок до 45 календарных дней.

4. В случае не обнаружения/ не подтверждения недостатка товара при экспертизе – потребитель возмещает траты на ее проведение.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в случае если:

- был продан товар ненадлежащего качества;

- на день обращения за обменом товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, у продавца указанный товар отсутствует;

- не истек, установленный законом срок для возврата денежных средств за товар.

Для возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества Вам необходимо будет предъявить следующие документы: оригинал кассового и/или товарного чеков, паспорт.

Возврат денежных средств производится в той же форме, в которой была произведена оплата Товара. Возврат денежных средств производится в срок до 45 календарных дней.

В случае, когда денежные средства получает не сам заявитель, необходима доверенность на получение денежных средств, заверенная нотариусом.


*Обращаем Ваше внимание на то, что Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 N 2463 утвержден перечень товаров, не подлежащих обмену по указанным в настоящем пункте основаниям. В данный перечень входят: технически сложные товары бытового назначения (в том числе, шлемы и очки виртуальной реальности, очки дополненной реальности, компьютеры виртуальной реальности), на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты, игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)". Во избежание недоразумений убедительно просим Вас внимательно изучить Руководство пользователя от производителя и соблюдать меры предосторожности.

Важно! При подключении и настройке технически сложных товаров необходимо использовать услуги квалифицированных специалистов, чтобы исключить все риски.